Das Zertifikat umfasst das Angebot, die Weiterentwicklung sowie die Ausführung öffentlicher Dienstleistungen – also das vollständige Dienstleistungsportfolio der Verwaltung. Das neue Zertifikat ist nun bis Juni 2028 gültig. Mit jedem Rezertifizierungsaudit beginnt ein neuer dreijähriger Zyklus. In den Jahren zwischen den Hauptüberprüfungen finden jährliche Überwachungsaudits statt.
„Der Kreis Soest ist die einzige öffentliche Kommunalverwaltung bundesweit, die flächendeckend nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert ist – das sichert Qualität“, betont Landrätin Eva Irrgang. „An der regelmäßigen Zertifizierung lässt sich übrigens auch ablesen, dass die Kreisverwaltung sich der Aufgabe der Verwaltungsmodernisierung und -digitalisierung erfolgreich stellt.“
Die Auditoren schauten sich viele Bereiche aller sechs Dezernate der Kreisverwaltung an, um zu prüfen, ob rechtliche und vertragliche Forderungen sowie Kundenanforderungen fortlaufend erfüllt und Verbesserungspotenziale zu identifizieren sind. Dazu befragten sie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der verschiedenen Organisationseinheiten, überprüften die Prozesse und nahmen Einsicht in Dokumente und weitere Aufzeichnungen.
Auf dem Auditplan standen in diesem Jahr unter anderem Besuche auf dem Baubetriebshof in Erwitte, im Kreisarchiv, in der Außenstelle des Kreises in Lippstadt-Lipperbruch und im neuen KTW-Pool. Die Qualitätsmanagementbeauftragten der Dezernate begrüßten die Auditoren, gaben den Gästen einen Überblick über wesentliche Änderungen innerhalb des letzten Jahres und einen Einblick in aktuelle Herausforderungen.