Aufsicht & Beschwerde

Aufgabe des Kreises Soest als WTG-Behörde (früher Heimaufsicht) ist es, die Rechte, Interessen und Bedürfnisse von älteren oder pflegebedürftigen Menschen und volljährigen Menschen mit Behinderung, die Wohn- und Betreuungsangebote nutzen - zum Beispiel in Pflegeeinrichtungen - zu schützen. Hierfür kontrolliert sie, ob die Betreiber einer Einrichtung ihren Pflichten gegenüber den Nutzern nachkommen und deren Rechte wahren.

Die Beschwerdestelle ist eine zentrale und neutrale Anlaufstelle. Sie hilft und vermittelt zwischen allen Beteiligten bei Problemen, Fragen, Kritik und Verbesserungsvorschlägen rund um das Thema Pflege. Beschwerden und Anregungen werden unverzüglich, neutral, vertraulich und auf Wunsch auch anonym behandelt.

Der Kreis Soest hat eine ehrenamtliche Ombudsperson: Johannes Kochanek dient als Ansprechpartner für Menschen, die in Pflege- und Betreuungseinrichtungen innerhalb des Kreises Soest wohnen sowie für deren Angehörige. Die Ombudsperson vermittelt bei Konflikten und kleineren Problemen rund um die Nutzung der Angebote der Einrichtungen und hilft dabei, Lösungen zu finden.