Neue digitale Zugänge zur Pflegeberatung

Märkischer Kreis und Kreis Soest starten interkommunales Projekt

Pflegeberatung per Videokonferenz
Mit neuen digitalen Angeboten wie Videogesprächen möchten die Pflegeberatungsstellen im Kreis Soest und im Märkischen Kreis in Zukunft Klienten beraten. Wie sich neue Angebote am besten gestalten lassen, finden (v. l.) Patrik Neuhaus, kommissarischer Projektleiter beim Kreis Soest, und sein Kollege Florian Loetz, Beauftragter digitale Pflegeberatung, aktuell zusammen in einem Projekt mit dem Nachbarkreis heraus. Foto: Mathias Keller/Kreis Soest
Pressemeldung vom 24.03.2021 10:00

Kreis Soest (kso.2021.03.24.109.mk). Die kommunalen Pflegeberatungsstellen sind zentrale Anlaufstelle für alle ratsuchenden Bürgerinnen und Bürger rund um das Thema Pflege. Der Kreis Soest, der Märkische Kreis und dessen Wirtschaftsförderung möchten die Vor-Ort-Beratungen nun in einem interkommunalen Projekt um neue digitale Beratungsangebote erweitern. Außerdem sollen interne Abläufe digitalisiert und verbessert werden.


„Digitale Kommunikationskanäle wie Videogespräche können im stressigen Alltag den Zugang zu Pflegeberatungsangeboten sehr erleichtern. Kurze Detailfragen lassen sich oft schneller in einem Chat als per Telefon klären“, erklärt Patrik Neuhaus, kommissarischer Leiter des Projekts „Digitale Pflegeberatung im Kreis Soest und Märkischer Kreis“ beim Kreis Soest. Torsten Sauer, Projektleiter beim Märkischen Kreis, ergänzt: „Familienangehörige können so über Videogespräche auch über größere Distanzen und bei Terminproblemen viel leichter an einen Tisch gebracht werden.“ 

Außerdem wird an der Einführung eines virtuellen Chatpartners, einem Chat-Bot, gearbeitet, der bei ersten Fragen zum Thema Pflege helfen soll. Denkbar sind auch neue Informationsformate wie Podcasts und Erklärvideos. Eine bessere digitale Vernetzung aller Akteure steht ebenfalls auf der Agenda des Projekts. 

Wie sich neue Angebote am besten gestalten lassen, möchten die beiden Projektpartner nun bis Oktober 2022 herausfinden. Neben den Kreisen haben auch viele Städte und Gemeinden Pflegeberatungsstellen. Die Entscheidungen für entsprechende neue digitale Angebote möchten die beiden Kreise deshalb in enger Abstimmung mit ihren Kommunen treffen. 

Das Projekt ist ein Digitalisierungsprojekt der Modellregion Soest und wird mit Mitteln des NRW-Ministeriums für Wirtschaft, Innovation, Digitalisierung und Energie in Höhe von 360.000 Euro gefördert.


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