Qualitätsmanagement

Die Kreisverwaltung Soest ist als einzige öffentliche Verwaltung bundesweit flächendeckend nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Im Rhythmus von drei Jahren wird überprüft und neu bewertet, ob das Qualitätsmanagement-System die Anforderungen erfüllt. Dazwischen gibt es Überwachungstermine. Von dem System profitieren direkt die Bürgerinnen und Bürger, zum Beispiel durch verkürzte Bearbeitungszeiten oder bei der Umsetzung von Projekten.
QM-Logo zur Zertifizierung der Kreisverwaltung Soest nach der DIN EN ISO 9001:2008.
QM-Logo DIN EN ISO 9001:2008

Die Kreisverwaltung Soest ist auf einem guten Weg - und das bereits seit vielen Jahren. Das Qualitätsmanagement-System des Kreises Soest ist seit 2001 durchgehend nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Durch die Zertifzierungsstelle SGS-ICS, Gesellschaft für Zertifizierungen, Hamburg, wurde dem Kreis Soest in 2001 erstmalig das entsprechende Zertifikat überreicht. In 2004, 2007, 2010, 2013 und 2016 haben sich erfolgreiche Rezertifizierungen angeschlossen.

Gut strukturierte Betriebsabläufe

Indirekt bewirkt das System, dass die Kreisverwaltung in hohem Maße wirtschaftlich handelt. Dies zeigt sich nicht nur in gut strukturierten Betriebsabläufen, sondern auch darin, dass über durchgängige Zielvereinbarungen auf allen Ebenen gesteuert wird. So wurde der strategische Zielfindungsprozess bereits oft durch externe Auditoren als sehr gut organisiert eingestuft. Gute Konzepte zur Mitarbeiter- und Führungskräfteentwicklung, die im Rahmen des Qualitätsmanagement-Systems etabliert wurden, stellen darüber hinaus sicher, dass die Bürgerinnen und Bürger auf kompetente und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter treffen.

Prinzip der offenen Fehlerkultur

Das verankerte System bedarf einer ständigen Überprüfung und Aktualisierung. Durch Kunden- und Mitarbeiterbefragungen sowie durch das Prinzip der offenen Fehlerkultur werden konsequent Verbesserungsmöglichkeiten bei der Leistungserbringung aufgespürt und umgesetzt. Es gilt, sich nie mit dem erreichten Zustand zufrieden zu geben. So kann der bisher eingeschlagene Weg erfolgreich fortgesetzt werden.

Ihre Ansprechpersonen

Benjamin Behrens 02921 30-2979 benjamin.behrens@kreis-soest.de Adresse | Öffnungszeiten | Details
Der Kreis Soest auf FacebookDer Kreis Soest auf TwitterDer Kreis Soest auf Youtube

Schnellzugriff

Der Kreis Soest von A-Z