Beschwerdestelle

Der Kreis Soest bietet eine Beschwerdestelle für

• pflegebedürftige Menschen
• deren Angehörige
• Betreuerinnen/Betreuer
• Pflegekräfte
• Bekannte, Nachbarn usw.

Im Rahmen von Qualitätssicherung in der häuslichen Pflege verstehen wir Beschwerden als Hinweise zur unmittelbaren, individuellen, aber auch allgemein präventiven Verbesserung der Pflegequalität.

Die Beschwerdestelle ist eine zentrale und neutrale Anlaufstelle.

Wenn Sie

• Probleme
• Fragen
• Kritik
• Verbesserungsvorschläge

rund um das Thema häusliche Pflege haben, wenden Sie sich bitte an die Beschwerdestelle.

Die Behandlung der Beschwerden/Anregungen erfolgt

• unverzüglich
• individuell
• neutral
• vertraulich

Auf Wunsch werden die Beschwerden auch anonym behandelt.

Bei Problemen wird gemeinsam mit Ihnen nach individuellen, bestmöglichen Lösungen gesucht.

Beschwerdestelle
Pflege
Abt. 50.04

Ruth Kellermann-Albers

Hoher Weg 1-3
59494 Soest
Tel.: 02902/5256-49
Fax: 02902/5256-51
E-Mail: ruth.kellermann-albers@kreis-soest.de